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2022年03月16日 12:23来源:网络搜索手机版

巨人的陨落,恐怖食人鱼,经典励志文章

对此,消费者协会认为,伴随新业态、新模式、新政策的出现,消费维权形势也发生较大变化。有直播带货、盲盒等商业销售新模式带来的新热点,有智能产品、智能客服带来的新难点,有规范校外培训、文娱消费发展带来的新问题,也有传统消费领域的突出问题。

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中国人民大学法学教授刘俊海对蓝鲸财经记者表示,在目前新的消费模式下,很多企业的经营模式,穿上了互联网的“马甲”,甚至打着国际品牌的幌子,通过带货主播等新的售卖方式销售。这些企业见利忘义、唯利是图,缺乏对法律的信仰和敬畏,监管有盲区,更重要的原因是信息不对称,所以带来的危害性更大,侵害消费者的知情权,选择权、公平交易权和安全保障权等。这导致了消费者维权更难,很多企业没有线下网点,消费者不知道去哪里找企业,“买了一只鸡,维权需要一头牛,维权成本高于维权收益。”

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张先生表示,本以为可以找到企业,更换一下相关部件继续使用。但这几天联系企业,查找相关信息,甚至产生了家庭矛盾。“一个小电器带来的危害可不小。”

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对于这些小家电带来的消费维权事件,维护消费者的利益,消协组织也建议,家用电器经营者在研发、设计新产品、新功能时,应当确保产品安全、质量可靠,将消费者安全权益置于首位。对新产品新功能作宣传介绍时,要如实履行告知义务,保障消费者正确使用,有效避免潜在风险。在家电售后服务方面,要严格落实法定责任和义务,健全售后服务体系,畅通售后服务渠道,方便消费者查找,避免被冒名顶替,影响声誉。

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不只是品牌商,互联网经营服务平台也要守土有责。相关法律法规对网络销售行为作出了明确规制,相关经营主体应履行法定义务和责任。直播营销平台要强化审核管理义务。加强对直播间运营者、平台内经营者的主体信息披露,防止设立多个账号,混淆主体身份,逃避法律责任和行政监管。二是直播营销平台要加大对直播间运营者、直播营销人员、主播行为的管理力度,采取有力措施制止虚假宣传、卖惨诱购、假冒伪劣、低俗、辱骂等侵权行为,积极协助消费者维权。

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刘俊海认为,监管机构得守土有责,监管不应失灵,用好,用够、用足相关法律武器,从市场准入,行政监管、处罚、调解等环节做好工作,制裁不法行为。让违法企业感受“切肤之痛”。消费者要做到求人不如求己,明白理性消费,购买产品时留好相关证据。

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