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注意,油田小区燃气收费方式有重大变化!

2021年08月10日 15:51来源:网络搜索手机版

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注意啦!

油田居民小区

燃气收费方式将有重大变化!

怎么回事?

今天,微哥获悉,濮阳市长城燃气有限公司将于2021年8月16日8时开始实行实时收费,请大家及时关注气费余额变化,以避免出现欠费停气的情况,给您的生活带来不便!

或许,大家一定有很多疑惑。微哥咨询了濮阳市长城燃气有限公司相关工作人员,对可能出现的疑惑进行解答~

疑问解答

Q:

什么是燃气实时收费?

实时收费是指抄表和收费系统每日自动抄取用户的气量,每日实时结算用气费用,用户欠费前必须及时向账户进行充值。

Q:

为什么开始实行实时收费?

长城燃气公司抄表及收费系统升级完毕,目前用户使用的是含内置阀的远传表,实时传输气表数据,配套的收费系统实行“一天一结算”模式。

Q:

用户如何知道账户余额不多了?

当用户账户中气量低于5立方米时,长城燃气有限公司会向用户发短信提醒用户及时进行气费充值。

Q:

用户如果欠费会怎么样?

收费系统默认用户账户不能出现欠费,一旦欠费,安装在表内的阀门就会自动关闭,暂时停止供气。

Q:

用户怎样才能避免关阀停气的情况?

用户要保持账户中有一定余额。

Q:

发生欠费停气怎么办?

用户首先缴纳气费(详见缴费方式),然后联系所在小区的供气服务人员开通阀门恢复供气。

Q:

用户因欠费停气,缴费后多长时间能开阀供气?

缴纳气费后,最快24小时恢复供气。

Q:

用户因欠费停气后,开气过程应该注意什么?

为确保用气安全,服务人员会在恢复供气前与您核实姓名、住址等相关信息,请您保持手机畅通并不要拒接服务电话,服务人员与用户当场确认后恢复供气。

Q:

用户缴纳气费有哪些渠道?

用户有以下五种缴纳气费方式:一是通过微信公众号缴费平台缴纳;二是通过手机微信、支付宝缴纳;三是到客户服务中心现金缴纳;四是到就近建设银行缴纳;五是前线社区及城区周边用户可以到所在小区管理站专用收费机上缴纳。

(1)公司微信公众号缴费:从微信搜索“濮阳市长城燃气有限公司”公众号,点击并关注,点击右下方“燃气缴费”,进入“生活缴费”(使用“添加缴费对象”可添加多个用户) 输入“缴费账号”按照提示,输入缴费金额并支付。

(2)手机微信、支付宝缴费: 点击“生活缴费” 点击“燃气费”,选择“濮阳市长城燃气” 输入缴费户号(用户编号,下同),勾选同意服务协议,点击“下一步” 输入缴费金额进行缴费。

(3)客户服务中心:公司客户服务中心(濮阳市长城燃气办公楼西侧);干城服务中心(二公司院内)。

(4)建设银行缴费:持用户编号到就近建设银行营业厅进行缴费。

Q:

收费时间是如何安排的?

(1)客户服务中心:法定工作时间正常收费,周末、法定节假日安排收费人员值班进行收费。

(2)手机微信、支付宝全天侯可以进行缴费。

(3)自助缴费机:法定工作时间,周末、节假日值班工作时间可以进行缴费。

濮阳市长城燃气有限公司服务电话

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